Brindar asistencia integral a nivel departamental y nacional a través del sistema FEPREMI, en el marco del SNIS. Contribuir a la salud de nuestros usuarios y la comunidad, a través de la mejora continua, de la responsabilidad social, la seguridad del paciente, en un marco de sustentabilidad económica y ambiental.

Seremos una institución líder a nivel departamental, referente a nivel nacional, con elevado nivel profesional, tecnológico y humano, integrada por un equipo comprometido con el bienestar del usuario y la comunidad.

Ética

Definición
Tener sentido de lo correcto y lo incorrecto en nuestros comportamientos y relaciones, y actuar con integridad.

Comportamientos
Respetar la legalidad.
Cumplir los compromisos.
No abusar de posiciones de fuerza.
Asumir su propia responsabilidad.
Dar a todos un trato justo y equitativo.

Orientación al usuario

Definición
Actuar buscando la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios, como base de nuestro
desarrollo.

Comportamiento
Escuchar al usuario y actuar en consecuencia.
Esforzarse en superar las expectativas de los usuarios.

Trabajo en equipo

Definición
Implicación activa de las personas, individualmente y en grupos en el desarrollo de la organización, colaborando en los objetivos comunes y en las mejoras.

Comportamiento
Mostrar respeto para con las personas y sus ideas.
Integrarse y colaborar activamente en los equipos de trabajo.
Contribuir con los objetivos del equipo.

Profesionalismo

Definición
Es el cultivo o utilización de cierta disciplina o arte por la cual se recibe una remuneración.

Comportamiento
Conocer los requisitos básicos de la actividad que desarrolla.
Actitud y aptitud para perfeccionarse y mejorar.
Aplicable a todo el personal, no solo a los profesionales.

Equidad en las prestaciones

Definición
Significa igual

Comportamiento
Consiste en dar a cada uno lo que corresponde según sus necesidades asistenciales.

Solidaridad

Definición
Reconocimiento de que todos los seres humanos somos iguales dentro de la diversidad.

Comportamiento
Reconocer en cada persona su dignidad humana, su valor intrínseco como persona, y contribuir a la realización de sus proyectos de vida, y la satisfacción de sus necesidades.

Empatía

Definición
Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los
sentimientos de otra persona. Es ponerse en el lugar del otro.

Comportamiento
Un comportamiento empático implica tener conciencia de que todo lo que se dice o se hace puede afectar a otras personas. Si se es amable y hay respeto, se construyen relaciones diferentes
que cuando hay agresión, actitudes despectivas o se ignora a las otras personas.
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